Chimiste - Chargé(e) de relation client laboratoire H/F

Les missions du poste

Le Nestlé Quality Assurance Centre (NQAC) de Vittel est le laboratoire mondial de référence et d’expertise de Nestlé Waters pour l’ensemble des sites du groupe. Rattaché au responsable de la réception/service-client sur notre site de VITTEL. Vous avez en charge après une formation interne : le déballage, l'enregistrement des échantillons et la redistribution aux services concernés. L'Activité générale de la réception consiste à la gestion des échantillons liées aux demandes des clients.

Dans le cadre du service client vous serez amené à aider le client dans la mise en œuvre de son besoin. Vous avez en charge après une formation interne : le conseil, la réponse aux questions des clients après formation.

Nous proposons un CDI temps plein à pourvoir de suite.

Vos missions:

• • Réception: Déballage, enregistrement des échantillons, gestion des colis et palettes, tri et dispatch.
  • Enregistrement: Vérification des conformités des échantillons, saisie dans le logiciel de gestion (LIMS), préparation des colis pour la sous-traitance, traitement des non-conformités.
  • Redistribution:Gestion des échantillons avec le laboratoire, expédition des colis pour la sous-traitance.
  • Gestion des stocks: Préparation du flaconnage et envoi aux clients, gestion des stocks.
  • Support client: Suivi et satisfaction des clients, réponse aux demandes d'information et conseil dans la sélection des analyses, respect des délais, contact régulier avec les clients, confidentialité des données.

Profil recherché:

• Formation: Bac +3/+5 avec expérience en laboratoire de chimie environnementale. Connaissances en microbiologie souhaitées.
• Compétences: Logistique, polyvalence, maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Excel, LIMS, TEAMS, Email), qualité rédactionnelle.
• Savoir-être: Rigoureux(se), consciencieux(se), dynamique, bon relationnel, sens des priorités, adaptabilité, sens critique.
• Langues: Anglais niveau minimum B2 souhaité.

Autres informations:

• Formation interne: Prévue pour les nouvelles recrues.
• Respect des procédures: Strict respect des modes opératoires du laboratoire.